Vom 17. bis 19. März fanden neue Kundendienstschulungen für die Kundendiensttechniker unserer Vertragshändler statt. Sowohl neue Mitarbeiter als auch Personen mit mehrjähriger Erfahrung wurden eingeladen. Die Schulung, die aus einem theoretischen und einem praktischen Teil bestand, fand über einen Zeitraum von drei Tagen statt.

Im theoretischen Teil konnten sich die Teilnehmer mit folgenden Themen vertraut machen:

• die Website JOSKIN;

• die Plattform MyJOSKIN;

• die Rubrik EasyTech, die die Hauptinformationsquelle für den Kundendienst darstellt. 

Der JOSKIN Maschinenpark wurde vorgestellt: seine Konfigurationen, seine Ausstattungsmöglichkeiten und seine wichtigsten technischen Lösungen. Ein Besuch der Produktionshallen, bei dem die Teilnehmer den gesamten Herstellungsprozess der Maschinen beobachten konnten, war ebenfalls ein wichtiger Bestandteil der Ausbildung.

Allerdings waren die praktischen Workshops, die auf dem Firmengelände abgehalten wurden, das Herzstück der Ausbildung. Nachdem sie von den JOSKIN Technikern Anweisungen erhalten hatten, führten die Teilnehmer selbst Wartungsaufgaben an verschiedenen Maschinen durch. Es war eine sehr aktive und fesselnde Zeit: Jede Maschine führte zu vielen Fragen und Diskussionsthemen.

Wir sind davon überzeugt, dass das vermittelte Wissen unsere Vertreter in die Lage versetzen wird, die gängigen Wartungsprobleme ihrer Kunden noch schneller und effizienter zu lösen, was sowohl JOSKIN, den Vertragshändlern und vor allem den Besitzern von JOSKIN Maschinen zugute kommen wird.

Quelle: JOSKIN